DOCUMENTO LEGAL
Exclusão de conta e de dados — Athrya - JJ
Última atualização: 12 de setembro de 2026
Como pedir a exclusão da sua conta no aplicativo Athrya - JJ, desenvolvido pela INCLUDLAB, e o que acontece com os dados ligados a ela. Vale com ou sem o aplicativo instalado.
1. Pelo aplicativo
Se você usa o app como aluno.
1. Abra o Athrya - JJ e entre com o seu e-mail e senha.
2. Toque em Perfil, na barra inferior.
3. Na seção Segurança e privacidade, toque em Privacidade e dados.
Você também chega lá por Perfil → Configurações → Privacidade e dados.
4. Em Seus direitos, toque em Excluir minha conta.
5. Leia o aviso de confirmação e toque em Excluir minha conta para confirmar, ou em Cancelar para desistir.
6. Quando o servidor confirmar a exclusão, o aplicativo volta para a tela de entrada com a mensagem "Conta excluída".
Se você usa o app como professor ou na gestão da unidade.
Professor: toque em Perfil, na barra inferior, depois em Privacidade e dados, e siga os passos 4 a 6 acima.
Gestão da unidade: toque em Conta, na barra inferior, depois em Privacidade e dados, e siga os passos 4 a 6 acima.
Se algo der errado.
Mensagem "Não deu certo", por exemplo por falta de conexão: a sua conta não foi excluída e você continua conectado. Tente de novo.
Voltou para a tela de entrada sem a mensagem "Conta excluída": a sua sessão tinha terminado. Entre de novo e repita. Se não conseguir entrar, a conta pode já ter sido excluída. Nesse caso, escreva para o e-mail abaixo.
2. Sem o aplicativo, por e-mail
Se você não consegue abrir o aplicativo, não lembra a senha ou não encontra a opção no seu perfil, escreva para:
privacidade@includlab.com.br
Envie a mensagem a partir do e-mail cadastrado na sua conta do Athrya - JJ.
Use o assunto "Exclusão de conta — Athrya - JJ" e informe o seu nome e a sua unidade.
Podemos pedir informações adicionais para confirmar que você é o titular da conta antes de atender o pedido.
Alunos menores de idade não têm conta própria no aplicativo. Pais ou responsáveis legais podem pedir, por este mesmo e-mail, a exclusão dos dados de um aluno menor de idade.
Responderemos pelo mesmo e-mail com a confirmação do atendimento.
3. O que é apagado
No momento da exclusão, em uma única operação:
| Dado | O que acontece |
|---|---|
| E-mail da conta | Substituído por um endereço técnico inválido. O seu e-mail real fica livre e pode ser cadastrado de novo como uma nova conta. |
| Senha | Deixa de existir. A conta não pode mais ser acessada. |
| Nome, apelido, foto, data de nascimento, documento e telefone | O nome passa a ser "Conta excluída" e os demais são apagados. |
| Sessões | Todas encerradas, em todos os aparelhos. |
| Papéis e vínculos com unidades | Todos desativados. |
| Convites de acesso | Os abertos são revogados, e o e-mail neles é substituído. |
| Avisos endereçados a você | Apagados. |
| Justificativas de presença retroativa, observações de visita, motivos de transferência e documento de certificado | Apagados ou substituídos por um texto neutro. |
| Endereço IP dos aceites dos termos | Apagado. |
| Dados no seu aparelho (sessão, e-mail, papel, unidade e cache da academia) | Apagados. |
4. O que é mantido, e por quanto tempo
Prazos de descarte ainda não foram definidos formalmente. Quando forem, serão publicados aqui e na Política de Privacidade.
Matrícula. Excluir a conta no aplicativo não altera a sua matrícula nem compromissos com a academia. Trate isso diretamente com a sua unidade.
Identificadores de instalação. O identificador de instalação usado pela Expo para atualizações e, no Android, os identificadores do Firebase pertencem à instalação do aplicativo e não à sua conta. Eles deixam de ser usados quando você desinstala o aplicativo.
| Dado | Por que é mantido. Por quanto tempo. |
|---|---|
| Presenças, graduações, matrículas e pedidos, ligados a uma pessoa anonimizada ("Conta excluída") | Integridade do histórico e dos registros da unidade. Sem prazo de descarte definido. |
| Versão, data e canal dos aceites dos termos (sem o IP) | Registro do que foi aceito. Sem prazo de descarte definido. |
| Trilha de auditoria. Ela não pode ser alterada, e a pessoa passa a aparecer como anonimizada. | Segurança e prestação de contas. Sem prazo de descarte definido. |
| Registros técnicos do servidor (identificadores internos da conta, sem nome nem e-mail) | Segurança e suporte. Apagados automaticamente em até 30 dias. |
| Cópias de segurança do banco de dados | Recuperação em caso de falha. Guardam estados anteriores por até 35 dias. |
5. Mais informações
Política de Privacidade do Athrya - JJ: includtech.com.br/athrya/jj/privacidade. Privacidade e proteção de dados: privacidade@includlab.com.br